Điều Khoản Chung

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG.

I. Các chính sách chung:

  1. Quy địnhh về hình thức thanh toán: Trang web điện tử xemayhoanphuoc.vn chỉ là trang web trưng bày giới thiệu hình ảnh sản phẩm và chương trình khuyến mãi, tin tức về xe máy. Trang web không để giá và mua bán trực tuyến qua mạng, nên chỉ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi khách hàng đến tham gia mua hàng tại cửa hàng. Công ty chỉ giao dịch với khách hàng tại cửa hàng.
  2.  Khi khách hàng đồng ý mua xe tại cửa hàng, nhân viên sẽ lắp ráp xe cho khách hàng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và bàn giao sản phẩm tại cửa hàng.
  3. Chính sách bảo hành/bảo trì: quý khách vui lòng vào mục Dịch Vụ tại đầu trang chủ, để hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành và bảo dưỡng xe định kì.
  4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền: theo quy định của công ty, khi sản phẩm đã lắp ráp và đỗ xăng vào xe thì công ty sẽ không đổi trả hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách.

II. Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng:

_Khi khách hàng mua xe tại các cửa hàng Hệ Thống Xe Máy Hoàn Phước, chúng tôi có lưu thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm của Công ty và tất cả các thông tin của Quý khách đều được chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Do vậy, Chính sách riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân của Quý Khách sẽ được chúng tôi cam kết thực hiện nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của tất cả Quý khách.

_Khi tiếp nhận thông tin khách hàng, nhân viên chúng tôi sẽ giải thích cho khách hàng rõ ràng, cụ thể mục đích sử dụng thông tin của khách hàng. Thông tin khách hàng chúng tôi sẽ sử dụng đúng quy trình nhằm bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

III. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dung

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

_Thực hiện quản lý hoạt dộng bán hàng, cung cấp các chương trình khuyến mãi, sự kiện của Công ty đến khách hàng.

_Nhắn tin, hỏi thăm khách hàng và các chương trình dịch vụ sau bán hàng.
_Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại và giải quyết các yêu cầu của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

_Thông tin cá nhân như họ và tên, số CMND, giới tính, ngày sinh.

_Thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ gửi thư, địa chỉ email.

_Thông tin về doanh nghiệp của Khách hàng như tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp, chức danh.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Xe Máy Hoàn Phước sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên phần mềm hệ thống của Công ty. Trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó: đội ngũ quản lý điều hành và bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Trong quá trình chăm sóc khách hàng trong thời gian dài, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỏi thăm khách hàng để cập nhập lại thông tin khách hàng nếu có thay đổi.

IV. Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin

Khi khách hàng mua xe trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ Thống Xe Máy Hoàn Phước, nhân viên Công ty sẽ xin thông tin cá nhân khách hàng. Khi khách hàng nào cung cấp thông tin cá nhân sẽ được quyền lợi như sau:

_Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập

_ Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập

_ Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập

_ Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin.

V. Sử dụng thông tin cá nhân:

Khi thu thập thông tin khách hàng, nhân viên công ty sẽ thông báo rõ về mục đích sử dụng thông tin cá nhân khách hàng như:

_Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng về cách phục vụ về bán hàng và dịch vụ sau bán hàng của nhân viên tại Công ty.

_Gọi điện thoại, nhắn tin nhắc nhở khách hàng bảo dưỡng xe định kỳ, các chương trình sự kiện, khuyến mãi tại Công ty.

Công ty cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích trên, bảo mật theo thông tin theo quy định của pháp luật. Thông tin khách hàng sẽ không được tiết lộ và chuyển giao cho bên thứ ba biết.

VI. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân

_Thông tin khách hàng được lưu trữ trong phần mềm nội bộ hệ thống của Công ty. Chỉ có ban quản trị được biết thông tin này. Công ty sẽ bảo an toàn, an ninh cho thông tin cá nhân khách hàng theo quy định pháp luật.

_Sử dụng thông tin khách hàng theo quy trình của công ty, không sử dụng trái phép, không đúng mục đích mà Công ty đã cam kết với khách hàng.
 

VII. Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân

_Trong quá trình gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng, nhân viên công ty sẽ hỏi lại thông tin khách hàng, để cập nhập lại thông tin khách hàng nếu có sự thay dổi.

_Khi lưu trữ khách hàng trong thời gian dài khi muốn cập nhập lại hoặc hủy bỏ thông tin khách hàng, công ty sẽ thông báo cho khách hàng và phải có sự đồng ý của khách hàng.

 Xe Máy Hoàn Phước

 

 

Hỗ trợ bán hàng
Honda
Hotline: 0989.092.066
PIAGGIO
Hotline: 0983.510.579
SYM
Hotline: 0914.724.244
HKBike
Hotline: 0906.968.876
Yamaha
Hotline: 0914.113.683
Xe Suzuki
Hotline: 0914.113.683
Fanpages